A. ERHVERVSKUNDER
1. Gyldighed
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle tilbud, salg og leverancer fra Torpsgaard Erhvervsrengøring ApS (herefter “Sælger”) til erhvervskunder, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2. Pris
Alle priser er eksklusive moms. Priserne reguleres årligt pr. 1. marts i forhold til nettoprisindekset pr. 1. oktober. Helligdage er indregnet i den aftalte pris og fratrækkes ikke i den månedlige ydelse. Lukning af kundens virksomhed skal varsles skriftligt minimum tre uger i forvejen.
3. Betalingsbetingelser
Faktura fremsendes enten primo, medio eller ultimo måneden, afhængigt af den individuelle aftale mellem kunden og sælger.
Betaling skal ske senest den aftalte forfaldsdato, som fremgår af fakturaen. Hvis forfaldsdatoen falder på en ikke-bankdag, anses betalingen for rettidig, hvis den gennemføres den førstkommende bankdag. Ligeledes anses betalingen for rettidig, hvis beløbet modtages på Sælgers konto senest én bankdag efter forfaldsdatoen som følge af sædvanlige bankoverførselstider.
Såfremt leveringen udskydes på grund af kundens forhold (fordringshavermora), er kunden forpligtet til at foretage enhver betaling som om levering var sket til aftalt tid.
Ved forsinket betaling pålægges en rente på 4 % pr. påbegyndt måned fra forfaldsdato.
4. Rykkergebyrer og kompensationsbeløb
Rykker 1:
Ved forsinket betaling udsendes en Rykker 1, hvor der pålægges en rente på 4 % pr. påbegyndt måned.
Rykker 2:
Ved manglende rettidig betaling af 1. rykker, udsendes en Rykker 2, hvor der pålægges yderligere et rykkergebyr på 100 kr. samt fortsat rente på 4 % pr. påbegyndt måned.
Rykker 3:
Ved manglende rettidig betaling af 2. rykker, udsendes en Rykker 3, hvor der pålægges et rykkergebyr på 100 kr., et kompensationsbeløb på 310 kr. i henhold til gældende regler, samt fortsat rente på 4 % pr. påbegyndt måned.
Hvis betaling ikke er modtaget efter tredje rykker, vil sagen blive overdraget til inkasso uden yderligere varsel.
5. Nedsættelse af kredit ved misligholdelse
Sælger forbeholder sig retten til at reducere kreditten, hvis kunden overskrider den aftalte kreditgrænse eller misligholder betalingsaftaler. I første omgang forbeholder sælger sig retten til at reducere kreditten med 20 %, hvor kreditperioden afrundes til nærmeste hele dag. Ved gentagne overskridelser, eller alvorlig misligholdelse, forbeholder sælger sig retten til at suspendere kreditten helt, indtil alle udeståender er afregnet. Efter afregning kan sælger og kunden genforhandle kreditbetingelserne.
6. Opsigelse
Aftalen kan opsiges skriftligt af kunden med seks måneders varsel til udgangen af en måned.
Sælger kan opsige aftalen med en måneds varsel.
7. Serviceændringer
Sælger forbeholder sig retten til uden varsel at foretage ændringer i de aftalte specifikationer, forudsat at dette kan ske uden væsentlig ulempe for kunden.
8. Mangler og reklamation
Kunden skal reklamere over mangler ved leverancen skriftligt eller telefonisk og indenfor to arbejdsdage efter, at manglen er eller burde være opdaget. Hvis ikke reklamation sker inden for denne frist, kan kunden ikke senere gøre manglen gældende. Sælger forbeholder sig retten til at vælge, om mangler udbedres, eller om der gives et forholdsmæssigt afslag i prisen.
9. Ansvarsbegrænsning
Sælgers erstatningsansvar er begrænset til det fakturerede beløb for den solgte service. Sælger er ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab, der måtte opstå som følge af aftalen. Ethvert erstatningskrav, herunder ved medarbejderes uagtsomme handlinger, erstattes kun i det omfang, det er dækket af sælgers erhvervsforsikring.
10. Produktansvar og personskade
Sælger er kun ansvarlig for personskade som følge af produktansvar i det omfang, det følger af ufravigelige bestemmelser i lov om produktansvar.
11. Erhvervs-/produktansvar – tingskade
Sælgers ansvar for tingskader er begrænset til et beløb på maksimalt 10 millioner kr. og kun i det omfang, kravet er dækket af sælgers erhvervs- og produktansvarsforsikring. Eventuelle yderligere krav er sælger uvedkommende.
12. Medarbejdere
Kunden forpligter sig til, i hele kontraktens løbetid og i en periode på 12 måneder efter kontraktens ophør, ikke direkte eller indirekte at ansætte, indgå samarbejde med eller benytte sig af ydelser fra nuværende eller tidligere medarbejdere hos sælger, som har udført arbejde for kunden i kontraktperioden.
Denne forpligtelse gælder uanset, om ansættelsen vedrører rengøringsarbejde eller andre typer af arbejdsopgaver eller roller, herunder men ikke begrænset til ufaglært arbejde, administrativt arbejde eller tekniske funktioner.
Denne bestemmelse kan fraviges, hvis der foreligger en skriftlig aftale mellem kunden og sælger, der udtrykkeligt godkender ansættelsen af den pågældende medarbejder.
Ved overtrædelse af denne klausul forpligter kunden sig til at betale en konventionalbod, svarende til 6 måneders faktureret ydelse for den pågældende medarbejder, baseret på gennemsnittet af de seneste 6 måneders fakturering. Betaling af konventionalboden udelukker ikke sælgers ret til at kræve yderligere erstatning, såfremt tabet overstiger dette beløb.
Denne klausul har til formål at beskytte sælgers investering i rekruttering, oplæring og fastholdelse af medarbejdere.
13. Tvistigheder
Parterne forpligter sig til at søge en mindelig løsning ved forhandling eller mediation. Lykkedes dette ikke, afgøres tvister ved Odense Byret i henhold til dansk lovgivning.
B. PRIVATKUNDER
1. Gyldighed
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle ydelser fra Torpsgaard Erhvervsrengøring ApS (herefter “Sælger”) til private kunder, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2. Pris
Alle priser er inklusive moms. medmindre andet fremgår tydeligt.
3. Betalingsbetingelser
Faktura fremsendes efter den leverede serviceydelse.
Betaling skal ske senest den aftalte forfaldsdato, som fremgår af fakturaen. Hvis forfaldsdatoen falder på en weekend eller helligdag, anses betalingen for rettidig, hvis den gennemføres den førstkommende bankdag.
Betaling kan ske via:
- MobilePay
- Betalingskort
- FIK-betaling (indbetalingskort)
- Bankoverførsel til det kontonummer, der fremgår af fakturaen.
Når du betaler via MobilePay eller kort, modtager du en kvittering pr. e-mail eller sms.
Ved forsinket betaling pålægges renter i henhold til rentelovens regler samt eventuelle rykkergebyrer.
4. Rykkergebyrer og kompensationsbeløb
Rykker 1:
Ved forsinket betaling udsendes en Rykker 1, hvor der pålægges renter i henhold til rentelovens regler (Nationalbankens referencesats + 8 % p.a.).
Rykker 2:
Hvis betaling ikke er modtaget inden for 10 dage efter 1. rykker, udsendes en Rykker 2, hvor der pålægges 100 kr. i gebyr, samt fortsat påløb af renter.
Rykker 3:
Hvis betaling fortsat ikke er modtaget inden for 10 dage efter 2. rykker, udsendes en Rykker 3 med yderligere 100 kr. i gebyr, samt fortsat påløb af renter.
Hvis betaling ikke er modtaget efter tredje rykker, vil sagen blive overdraget til inkasso uden yderligere varsel.
5. Fortrydelsesret (kun ved fjernsalg)
Hvis du har bestilt rengøring, vinduespolering eller anden service som privatkunde enten pr. telefon eller e-mail, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftaledagen.
Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis du har givet samtykke til, at arbejdet påbegyndes inden fortrydelsesfristen og ydelsen herefter er fuldt leveret.
Ønsker du at fortryde en aftale, skal du kontakte os skriftligt på:
- e-mail: faktura@torpsgaard.dk
- post: Torpsgaard Erhvervsrengøring ApS, Glasmestervej 31, 5772 Kværndrup
6. Levering af service
Ydelser leveres på den aftalte dato og det aftalte sted. Ændring eller aflysning skal ske senest 24 timer før aftalt tidspunkt. Ved aflysning senere end dette forbeholder vi os retten til at fakturere det fulde beløb.
7. Opsigelse
Ved løbende serviceaftaler kan kunden til enhver tid opsige samarbejdet skriftligt med 30 dages varsel til udgangen af en måned. Sælger kan opsige aftalen med samme varsel.
Hvis der er aftalt en enkeltstående serviceydelse, ophører aftalen automatisk, når ydelsen er leveret og betalt.
8. Serviceændringer
Sælger kan foretage mindre ændringer i den aftalte service, hvis det sker af driftsmæssige eller praktiske årsager, og ændringen ikke medfører væsentlig ulempe for kunden.
Væsentlige ændringer vil altid blive varslet skriftligt med mindst 14 dages varsel.
9. Mangler og reklamation
Er du ikke tilfreds med den udførte service, skal du kontakte os inden for 48 timer efter arbejdet er udført. Vi vil herefter udbedre manglen eller tilbyde forholdsmæssigt afslag, alt efter omfang.
10. Ansvarsbegrænsning
Torpsgaard Erhvervsrengøring ApS er ansvarlig for skader, som opstår som følge af fejl eller forsømmelser ved udførelsen af arbejdet, men kun i det omfang, det dækkes af sælgers erhvervsansvarsforsikring.
Sælger er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, følgeskader eller avancetab, og erstatningsansvaret kan ikke overstige det fakturerede beløb for den konkrete ydelse.
11. Produktansvar og personskade
Sælger er kun ansvarlig for personskade, der måtte opstå som følge af fejl ved brug af rengøringsmidler eller udstyr, i det omfang dette følger af ufravigelige bestemmelser i lov om produktansvar.
12. Erhvervs-/produktansvar – tingskade
Ansvar for tingskade (skade på kundens ejendele eller bygning) er begrænset til et beløb, som dækkes af sælgers erhvervs- og produktansvarsforsikring.
Eventuelle yderligere krav, som ikke er dækket af forsikringen, kan ikke rettes mod sælger.
13. Persondata
Ved betaling og behandling af ordrer registrerer vi kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere ydelsen og håndtere betaling.
Oplysninger behandles i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Læs mere i vores persondatapolitik på www.torpsgaard.dk.
14. Tvistigheder
Eventuelle uoverensstemmelser, der ikke kan løses i mindelighed, kan indbringes for:
- Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
- Odense Byret som værneting, hvis sagen ikke kan løses gennem klagesystemet.
